Politique de remboursement

Retours et remboursements

Si quelque chose ne va pas, nous trouvons une solution. Voici comment fonctionnent les retours.

Changement d'avis

Vous pouvez retourner vos articles dans les 30 jours suivant la livraison pour être remboursé. Les articles doivent être non portés, non lavés et dans leur état d'origine, avec toutes leurs étiquettes.

Les frais de retour pour un changement d'avis sont à votre charge. Nous vous conseillons un envoi avec suivi.

Articles défectueux, endommagés ou erronés

Si votre commande arrive défectueuse, endommagée ou non conforme à la description, écrivez à hello@luradi.com en indiquant votre numéro de commande et en joignant une photo : nous organiserons un remplacement ou un remboursement. Nous prenons en charge les frais de retour des articles défectueux ou erronés. Les défauts signalés dans la semaine suivant la livraison sont ceux que nous pouvons résoudre le plus rapidement.

Comment effectuer un retour

Écrivez à hello@luradi.com en indiquant votre numéro de commande et l'article que vous souhaitez retourner. Nous vous répondrons avec l'adresse de retour et les étapes suivantes. Merci de ne rien renvoyer avant que nous vous ayons confirmé l'adresse de retour.

Vous pouvez aussi effectuer votre retour en ligne avec votre numéro de commande dans notre Centre de retours.