Widerrufsrecht

Rücksendungen & Erstattungen

Wenn etwas nicht stimmt, finden wir eine Lösung. So funktionieren Rücksendungen.

Rückgabe bei Nichtgefallen

Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Zustellung gegen Erstattung zurücksenden. Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand mit allen Etiketten sein.

Die Rücksendekosten bei Nichtgefallen tragen Sie. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung.

Fehlerhafte, beschädigte oder falsche Artikel

Wenn Ihre Bestellung fehlerhaft, beschädigt oder nicht wie beschrieben ankommt, schreiben Sie an hello@luradi.com mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto. Wir veranlassen dann einen Ersatz oder eine Erstattung. Bei fehlerhaften oder falschen Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten. Mängel, die innerhalb einer Woche nach Zustellung gemeldet werden, können wir am schnellsten lösen.

So starten Sie eine Rücksendung

Schreiben Sie an hello@luradi.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Artikel, den Sie zurücksenden möchten. Wir antworten Ihnen mit der Rücksendeadresse und den nächsten Schritten. Bitte senden Sie nichts zurück, bevor wir Ihnen die Rücksendeadresse bestätigt haben.

Sie können Ihre Rücksendung auch online mit Ihrer Bestellnummer in unserem Retourenportal starten.

Erstattungen

Die Erstattung erfolgt auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel innerhalb von 10 Werktagen, nachdem Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist.

Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher bleiben von dieser Richtlinie unberührt.